Cependant, rechercher les données manquantes dans votre CRM, trouver les données correctes et les saisir manuellement est une tâche colossale. Heureusement, c'est quelque chose que vous pouvez maintenant automatiser. Dataholics, une extension de nettoyage des données pour Zoho CRM, peut parcourir plusieurs sources en ligne, trouver les données dont vous avez besoin et les remplir automatiquement dans Zoho CRM.

Voici quatre raisons d'avoir des données précises dans votre CRM :

1. Améliorer le service client

Un bon service client est la pierre angulaire de toute entreprise. Cela incite les clients à revenir et contribue à générer un marketing de bouche à oreille. Avec des informations correctes, vous pouvez fournir le meilleur service possible à vos clients. Vous serez en mesure de répondre à leurs besoins rapidement et efficacement et de résoudre tout problème supplémentaire qui surviendrait. De plus, des données complètes peuvent vous aider à identifier les tendances et les modèles, qui peuvent être utilisés pour améliorer encore plus votre service client. En bref, des données précises sont essentielles pour fournir un bon service client. Sans cela, votre entreprise en souffrira inévitablement.

2. Boostez vos ventes

Le système CRM d'une entreprise est comme le cerveau de ses opérations de vente. Il héberge toutes les données que les commerciaux doivent connaître sur leurs prospects et leurs clients et sert de référentiel central pour les interactions avec les clients. Sans les bonnes données dans le CRM, les commerciaux volent à l'aveuglette. Il se peut qu'ils ne sachent pas quels prospects sont chauds ou qu'ils disposent des coordonnées obsolètes d'un décideur clé. Les commerciaux doivent avoir la certitude que les données CRM sont à jour et exactes, afin qu'ils puissent se concentrer sur la vente, la conclusion de plus de transactions et la croissance de l'entreprise plutôt que sur la recherche d'informations sur les clients.

3. Améliorer les campagnes marketing

Le système CRM de votre entreprise est une mine d'or de données qui, lorsqu'elles sont utilisées correctement, peuvent améliorer vos campagnes marketing de plusieurs façons. Tout d'abord, cela peut aider à identifier les clients potentiels. Par exemple, si le CRM inclut des données sur les achats des clients, une entreprise peut cibler les annonces sur les personnes qui ont récemment acheté des articles similaires à ceux qu'elles vendent. Deuxièmement, des données précises peuvent aider à créer des messages plus personnalisés. Si une entreprise sait qu'un client a effectué plusieurs achats auprès d'elle dans le passé, elle peut lui envoyer des messages ciblés sur les nouveaux produits ou les articles en vente. Enfin, le fait de disposer de données complètes et à jour peut déterminer le succès de la campagne marketing.

4. Prendre de meilleures décisions de gestion

De bonnes données sont à la base de toute bonne décision commerciale. Lorsque vous essayez de décider de la direction à prendre pour votre entreprise, vous devez pouvoir vous fier aux données dont vous disposez pour faire le meilleur choix possible. Avoir des données complètes et précises dans votre CRM vous donne l'assurance que vos décisions sont basées sur des informations fiables. En conséquence, vous serez en mesure de prendre de meilleures décisions de gestion qui aideront votre entreprise à prendre la bonne direction.

En résumé

Un dossier CRM complet est comme un puzzle. Chaque élément d'information fournit un autre élément de la situation dans son ensemble. Plus vous avez d'informations, plus il est facile d'avoir une vue d'ensemble. Lorsque vous pouvez voir l'ensemble du tableau, vous pouvez prendre de meilleures décisions sur la façon d'aller de l'avant. Si vous cherchez à mettre à jour votre CRM automatiquement et efficacement, utilisez Dataholics pour Zoho CRM pour passer de la moitié de l'image à l'histoire complète.